Hos airx.store er vi dedikerede til at levere varer af høj kvalitet til vores kunder. Vi forstår dog, at omstændighederne lejlighedsvis kan kræve, at du returnerer eller søger om refusion for dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, tilbyder vi en bekvem 30-dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra datoen for modtagelsen af din vare til at anmode om returnering. Enhver returneringsanmodning efter 30 dage vil ikke blive imødekommet.
Denne politik beskriver vilkårene og betingelserne for returnering og refusion af varer købt på vores hjemmeside.
1. Berettigelse til returnering og refusion:
– Defekte produkter: Du er berettiget til returnering eller refusion, hvis den vare, du har modtaget, er beskadiget eller defekt. Dette inkluderer fabrikationsfejl og kvalitetsproblemer.
– Forkert produkt: Hvis du modtager en vare, der ikke er den, du bestilte, vil vi sørge for en returnering eller ombytning.
2. Tidsramme for returnering:
– Du skal give os besked om din intention om at returnere et produkt inden for 30 dage efter modtagelsen.
3. Returneringsproces:
– For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundesupportteam via e-mail på support@airx.store. Oplys dit ordrenummer, årsagen til returneringen og eventuelle relevante billeder af produktet.
– Vores team vil vurdere din anmodning og give dig returadressen, inklusive en returforsendelsesetiket, hvis det er relevant.
4. Betingelser for returnering:
– Varen skal returneres i sin originale stand, inklusive alle etiketter og original emballage.
– Af sikkerheds- og hygiejnemæssige årsager må varerne ikke vise tegn på slid, brug eller skader. Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering, hvis produktet ikke opfylder disse betingelser.
5. Refusionsproces:
En refusion vil blive behandlet inden for 1-2 hverdage efter, at vi har bekræftet, at varen matcher købers beskrivelse. Refusioner vil blive foretaget til den oprindelige betalingskonto. Bemærk venligst, at det tager, før refusionen krediteres din konto, afhængigt af din kortudsteder og typisk 7-15 dage.
6. Returneringsgebyrer
Ingen yderligere ekspeditionsgebyr for returnering. Hvis returneringen skyldes et problem fra vores side, såsom forkerte varer eller kvalitetsproblemer, refunderer vi varen fuldt ud, inklusive returforsendelsesomkostninger.
Hvis returneringen imidlertid initieres af køberen af årsager som personlig præference eller bestilling af den forkerte vare/farve, er køberen ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
7. Udvekslinger:
Hvis du ønsker at bytte din vare til en anden størrelse eller model, bedes du angive din præference, når du kontakter os. Vi vil guide dig gennem ombytningsprocessen. Der er ingen ekstra ekspeditionsgebyrer eller forsendelsesomkostninger ved ombytning.
8. Afbestilling:
– Hvis du ønsker at annullere din ordre, før den er afsendt, bedes du kontakte os med det samme. Når produktet er afsendt, gælder den almindelige returpolitik.
9. Kontakt os:
– Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp vedrørende returnering og refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam på support@airx.store .
Bemærk: airx.store forbeholder sig retten til at opdatere og ændre denne retur- og refunderingspolitik når som helst. Det er dit ansvar at gennemgå denne politik regelmæssigt for eventuelle ændringer. Din fortsatte brug af vores hjemmeside udgør accept af disse politikker.
E-mail: support@airx.store
Åben: 8:00 – Lukker: 18:00 (EST), lørdag – søndag: Lukker